Оплата и возвраты
Порядок оплаты, предоставления доступа и возврата средств
Краткий регламент по оплате туров, активации доступа, промокодам и обращениям по возвратам.
Версия документа: 2026-04-23-v2. Дата публикации: 23.04.2026.
Оплата
Как проходит платёж
- Оплата принимается через интернет-эквайринг T-Bank.
- Деньги зачисляются на расчётный счёт ИП, а не на личную карту.
- Перед оплатой пользователь видит выбранный тур, цену, скидку и итоговую сумму.
- Перед оплатой пользователь принимает оферту и отдельно даёт согласие на обработку ПДн.
Доступ
Что получает пользователь
- После подтверждения платежа открываются все треки оплаченной экскурсии.
- Доступ действует 72 часа без ограничения количества прослушиваний.
- Скачивание файлов не предусмотрено.
- История заказа и активный доступ отображаются в личном кабинете.
Промокоды
Как работают скидки
- Промокод применяется на шаге оплаты.
- На одну покупку применяется только одна скидка.
- Период действия и scope промокодов управляются в административном кабинете.
Возврат средств
Если платёж прошёл, но доступ к туру не был предоставлен или покупатель не смог воспользоваться услугой по техническим причинам со стороны сервиса, пользователь может направить претензию и запрос на возврат.
Возврат оформляется через платёжный контур T-Bank и фиксируется в бухгалтерском контуре сервиса. Для обращения используйте раздел контактов.
Куда писать
Почта: kolkov7@yandex.ru
Телефон: +7 (905) 968-9080